9月15日，是張女士的一家茶直營店試營業*天，中午一點多的時候，張女士迎來了店里*位客人。據張女士回憶，這個客人是40多歲的男士，當時男士想買一斤綠茶，“我看著他挺老實的，他買的是一百二十元一斤的綠茶，他要了一斤，但我沒想到由于自己不會用秤，實際上只給人家稱了半斤，你說這不是坑人嗎？但他至今還沒回來找我。”
張女士告訴記者，自己*次做生意，不會用電子秤，不小心把公斤調成市斤，自己還不知道。直到晚上一個朋友來買三百六十元一斤的綠茶，當時朋友要半斤，稱完后應該是950克，可是裝好之后，明顯感覺茶的份量不夠，這時張女士的丈夫發現應該是電子臺秤的問題，兩人開始用方便面作對比研究，終于發現秤給調錯了。
在朋友這發現了這個問題，令張女士很不好意思，趕緊將朋友追回來，把少的茶給裝上了，“他說是要送人的，要是我還沒發現稱錯了 ，送去給別人豈不是會讓朋友丟面子，也是這個時候我才記起來中午那*位顧客肯定也稱錯了，可是我不認識他，也不知道他什么時候能來找我，好讓我把這個錯誤彌補一下呀。”
17日是張女士的茶店正式開張營業，想起自己的*位顧客，張女士始終滿心愧疚，“由于我的疏忽造成了對方的損失，這對店里的誠信造成很大影響，我知道別人知道這件事，可能會覺得我是在借這事打廣告，但我堅定想法，只是想找到那位顧客，彌補那次的錯誤，跟他道個歉，表達心中的愧疚。”
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